VOCÊ TEM DÚVIDAS SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS? - Servitour

VOCÊ TEM DÚVIDAS SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS?

Os passageiros têm seguro e, que cobertura eles têm?

Sim, os participantes de nossos passeios têm seguro contra acidentes. O seguro chamado “Banco do passageiro” tem cobertura nacional. Não obstante o acima exposto, é recomendável que nossos clientes contratem seu próprio seguro geral de viagem contra outros tipos de acidentes, doenças, perda de propriedade etc.

Quantas vinícolas dá para visitar em um dia?

Idealmente, sugerimos visitar entre um a dois vinhedos por dia, para que sua experiência possa atender às suas expectativas

Quantos vinhos são degustados nos Tours de Vinho?

Em média, provamos entre 2 e 4 vinhos em cada vinícola.

Que tipo de vinho é degustado durante a rota turística?

Realizamos degustação de vinhos Reserva e Gran Reserva (se você tiver requisitos especiais, informe-nos)

Há muito tempo de condução durante as rotas?

Ir ao Vale do Maipo ou ao Vale de Casablanca leva cerca de 40 a 50 minutos.
Ir ao Vale de Cachapoal e ao Vale de Colchagua leva cerca de 2,5 horas.
Ir para Viña del Mar, Valparaíso leva cerca de 1 hora e 20 minutos
Ir para a Cordilheira Central (Valle Nevado) leva cerca de 1 hora e 15 minutos

Qual é a melhor época do ano para fazer uma rota vinícola?

Em qualquer momento que você quiser. Oferecemos passeios durante todo o ano. A melhor época para fazer nossas excursões é entre outubro e maio, que é o período de crescimento da uva. O clima em Santiago é ameno no outono e na primavera e, quente no verão. Outono (16° – 26° C). Primavera (16° – 26° C). Verão (18° – 31° C). Inverno (3° – 15° C). A época de colheita continua entre março e maio.

O que acontece se o tempo não estiver bom?

Nossos passeios são realizados independentemente das condições climáticas, exceto para produtos de Montanha. Nos produtos de enoturismo, quando o clima está ensolarado e quente, tentaremos passar tempo ao ar livre para desfrutar do ambiente e, no inverno, quando estiver frio, passaremos mais tempo na adega interna.

Quais são as nossas políticas de cancelamento?

Em conformidade com as políticas, o Servitour Chile somente reembolsará dinheiro nas seguintes modalidades:
48 horas antes da retirada confirmada no Comprovante de serviço: reembolso de 100%
24 horas antes da retirada confirmada no Comprovante de serviço: reembolso de 50%
12 horas antes da retirada confirmada no Comprovante de serviço: reembolso de 30%
Com menos de 12 horas, nenhum reembolso será feito.
Para efetivar o reembolso, o cliente deverá notificar, dentro do prazo indicado, por meio de um email endereçado a finanzas@servitour.cl

COBRANÇA POR “NO SHOW”
No caso de não comparecer ao passeio reservado, Servitour NÃO reembolsará o dinheiro.

Você fazem tour para pessoas com mobilidade reduzida?

Passageiros com mobilidade reduzida podem desfrutar de todas as nossas experiências sem nenhum problema. Para garantir uma boa experiência em relação a esse requisito, solicitamos que você indique essa condição no momento da reserva. Com essas informações, adaptaremos nossos passeios às necessidades dos clientes com mobilidade reduzida.

Posso escolher a programação do meu passeio?

Nós nos adaptamos às exigências de nossos clientes. Se você precisar de um horário especial de retirada, insira seu requisito no campo Requisitos Especiais ao gerenciar sua reserva. Entraremos em contato em breve para confirmar seu requerimento.

Existem descontos para crianças e idosos?

Crianças menores de 6 anos não pagam (informe isto no momento da reserva, em Requisitos Especiais). Crianças de 7 a 18 anos pagam tarifa especial (indicada no momento da reserva). Mais de 18 anos pagam taxa normal do tour. Idosos pagam a tarifa normal da excursão.

Vocês assumem a responsabilidade por itens perdidos?

Como qualquer capital do mundo, recomendamos que nossos clientes tomem certas salvaguardas com seus valores pessoais e de valor, mantendo-os sempre com você. Não somos responsáveis por itens perdidos, no entanto, nossos guias sempre fornecerão as informações necessárias para evitar situações de roubo e perda.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar minha excursão?

A antecipação mínima é de 24 horas antes da hora de partida do tour reservado.

Posso pagar no mesmo dia do passeio?

Sim, integramos a opção de pagamento para clientes que desejam pagar no mesmo dia. No caso de pagamento no mesmo dia, deve ser em dinheiro, pesos chilenos ou dólares. No caso de reservar mais de um passeio, o total dos serviços reservados deverão ser pagos no primeiro dia do passeio.

No caso de haver restrições alimentares, como eu as comunico?

No momento de receber seu comprovante de confirmação da reserva, você poderá observar um documento em anexo. Para nos informar seus requisitos especiais, você pode preenchê-lo e enviá-lo de volta. Outra opção é informar seus requisitos especiais inserindo-os no campo Requisitos Especiais indicado no processo de reserva.